Obchodné podmienky
Tieto obchodné podmienky upravujú vzťah medzi predávajúcim (prevádzkovateľom webovej stránky) a zákazníkom pri predaji služieb a digitálneho obsahu prostredníctvom webovej stránky anagramy.sk.
1. ÚDAJE O PREVÁDZKOVATEĽOVI
Meno: Michaela Karlíková
DIČ: 1072693589
Sídlo: Škultétyho 536/50, 949 11 Nitra
E-mail: info@anagramy.sk
Tel.: +421 907 654 458
Web: www.anagramy.sk
2. PONUKA PRODUKTOV A SLUŽIEB
Na webovej stránke ponúkame:
predaj e-bookov, online kurzov a členstva v online kluboch,
poskytovanie konzultácií (najmä cez online platformy),
administratívne, marketingové a kreatívne služby.
Produkty a služby sú určené fyzickým osobám aj podnikateľom, predovšetkým dospelým používateľom.
3. OBJEDNÁVKA A UZAVRETIE ZMLUVY
Objednávka sa realizuje prostredníctvom objednávkového formulára na stránke. Po jej odoslaní bude zákazníkovi doručený potvrdzujúci e-mail. K uzavretiu zmluvy dochádza v momente potvrdenia objednávky.
V prípade individuálnych služieb, najmä kreatívnych služieb, je možné dohodnúť objednávku aj priamo e-mailom.
Odoslaním objednávky zákazník potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami.
4. PLATOBNÉ PODMIENKY
Zákazník môže za produkty a služby zaplatiť týmito spôsobmi:
platobná karta prostredníctvom platobnej brány (napr. Stripe),
bankový prevod.
Faktúra je vystavená po prijatí platby.
5. DODANIE PRODUKTOV A SLUŽIEB
E-booky a online kurzy sú doručené e-mailom alebo sprístupnené online ihneď po prijatí platby.
Členstvo v klube je sprístupnené elektronicky po úhrade.
Konzultácie a kreatívne služby sú poskytované individuálne, najneskôr do 30 dní od úhrady, pokiaľ nie je dohodnuté inak.
6. DĹŽKA PRÍSTUPU
Prístup k online kurzom a členským sekciám je štandardne poskytovaný na 1 rok, pokiaľ nie je uvedené inak.
7. ODSTÚPENIE OD ZMLUVY
Spotrebiteľ má právo odstúpiť od zmluvy bez udania dôvodu do 14 dní odo dňa uzavretia zmluvy. V prípade digitálneho obsahu (e-booky, kurzy) sa toto právo neuplatňuje, ak sa začalo s plnením so súhlasom spotrebiteľa počas lehoty na odstúpenie.
Zákazník týmto udeľuje výslovný súhlas s poskytnutím digitálneho obsahu pred uplynutím 14 dní a berie na vedomie, že tým stráca právo na odstúpenie od zmluvy.
8. REKLAMÁCIE A VRÁTENIE PEŇAZÍ
Ak je zákazník s digitálnym obsahom alebo službou nespokojný, môže podať písomnú reklamáciu cez e-mail alebo formulár na stránke.
V prípade písomnej, vecne odôvodnenej reklamácie môžu byť zákazníkovi vrátené peniaze v plnej výške.
9. AUTORSKÉ PRÁVA
Všetky e-booky, online kurzy, články a ďalší obsah vytvorený Michaela Karlíková sú chránené autorským právom. Zákazník ich môže používať iba na osobné účely a nesmie ich ďalej šíriť, kopírovať ani poskytovať tretím stranám.
10. ZODPOVEDNOSŤ
Za spôsob, akým spotrebiteľ využije produkty alebo služby, nenesiem zodpovednosť.
Nie som zodpovedná za škody spôsobené ich nesprávnym použitím, dezinterpretáciou alebo nedodržaním odporúčaní a pokynov.
11. RIEŠENIE SPOROV
Verím vo férovú komunikáciu a vždy sa snažím prípadné problémy riešiť dohodou.
Ak by však medzi mnou a zákazníkom vznikol spor, je možné ho riešiť mimosúdnou cestou (napr. mediáciou).
Ak nedôjde k dohode, spor sa bude riešiť prostredníctvom príslušného súdu v SR.
12. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV (GDPR)
Osobné údaje zákazníkov spracúvam v súlade s platnými právnymi predpismi o ochrane osobných údajov (najmä GDPR).
Podrobnosti nájdete v samostatnom dokumente Ochrana osobných údajov, ktorý je dostupný na tejto webstránke.
13. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA
Tieto obchodné podmienky sú platné od 7. 5. 2025 a môžu byť priebežne aktualizované.
Zmluvné vzťahy sa riadia právnym poriadkom Slovenskej republiky.
V prípade akýchkoľvek otázok ma neváhajte kontaktovať na info@anagramy.sk.